NTOS sitt kvalitetssystem og sertifiseringer

Helt fra oppstarten av NTOS har det vært sterk fokus på at tjenestene som utføres og utstyret som leies ut, har høy kvalitet. For å oppnå dette målet har daglig leder Raymond Myre hatt stor fokus på at et godt kvalitetssystem skulle utvikles.

I 2002 fikk to ingeniørstudenter ved Høgskolen i Bergen som hovedoppgave å utvikle kvalitetssystemet etter ISO 9001:2000. Det ble laget et web basert system som lå på NTOS sitt intranett hvor alle ansette hadde tilgang. Dette systemet var dokument basert. NTOS så etter hvert fordelene med et prosessbasert kvalitetssystem og startet utviklingen av det. Nå har vi definert alle prosessene med prosesskart.

I 2006 bestemte NTOS seg for å bli sertifisert og ble sertifisert etter ISO standarden 9001:2000.

NTOS så også begrensningene med å ha et kvalitetssystem som bare lå på intranett da personell som var ute på prosjekt ikke hadde tilgang til systemet. Vi startet derfor med å utvikle et system som lå tilgjengelig for alle ansatte gjennom webaksess. Her har vi også laget en portal hvor kunder kan få tilgang til dokumenter som er av nytte for dem. Disse to portalene er under konstant utvikling for å forbedre systemet både for våre ansatte og kunder. Les mer om dette systemet her!

I 2009 ble NTOS ISO sertifisert etter standarden 9001:2008.

I vår iver etter å stadig kunne forbedre systemene våre så vi behovet for nye impulser. Daglig leder Raymond Myre bestemte derfor å sende kvalitets leder Rune Ingebrigtsen på Kvalitetsleder skolen hos TI. Dette gir 30 studiepoeng (tilsvare et semester) innen kvalitetsledelse. Dette ble utført i første halvdelen av 2010 og kvalitetslederen vår har nå fått mange nye verktøy til å kunne jobbe videre med å forbedre kvalitetssystemet vårt.

Rune Ingebrigtsen er nå sertifisert som kvalitetsleder og kvalitetsrevisor hos QMCe (Quality Management Certification), og EOQ-sertifisering (European organization for quality).